Politica di Rimborso

La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi professionali forniti da EagleHarbor.

1. Servizi su progetto

Trattandosi di servizi professionali personalizzati, le attività vengono fatturate in base allo stato di avanzamento concordato. Le somme relative a lavoro già eseguito e consegnato non sono rimborsabili.

2. Anticipi

Se un progetto viene annullato dal cliente prima dell'inizio delle attività, l'anticipo versato è rimborsabile al netto delle eventuali spese già sostenute e documentate.

3. Servizi in abbonamento

Per il piano Osservatorio (abbonamento mensile), puoi disdire in qualsiasi momento con un preavviso di 15 giorni. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi parziali del mese in corso.

4. Servizi non conformi

Qualora un deliverable non corrisponda alle specifiche concordate per iscritto, ci impegniamo a correggerlo senza costi aggiuntivi entro i termini definiti nel contratto. Se la correzione non fosse possibile, valuteremo un rimborso proporzionale.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il progetto e la motivazione. Risponderemo entro 10 giorni lavorativi.